創辦人之一的林沂蓁總監本身是問題肌膚,去上美容課程時,老師對著她說:「妳的皮膚像一片草原被野火燒盡一般,只能維持,但是維持就是進步。」回到家告訴先生:「我們要走美容這條路,但我又沒有一張說服力的臉!怎麼辦?」夫妻倆抱頭痛哭,當下立刻轉念:「正因是問題肌膚,更瞭解問題肌膚的痛楚,知道客人想要的是什麼,感同身受,會用同理心去對待客人。」也因為這個打擊創造了老師對美容事業的使命感跟奮鬥原力,體會到「當自己的存在有利於他人時,可以幫助更多人。」
「窈窕」這兩個字;在最早的一部詩歌總集《詩經》中的一個作品,周南‧關雎:「關關雎鳩,在河之洲。 窈窕淑女,君子好逑。參差荇菜,左右流之。窈窕淑女,寤寐求之。求之不得,寤寐思服。悠哉悠哉,輾轉反側。參差荇菜,左右采之。窈窕淑女,琴瑟友之。參差荇菜,左右芼之。窈窕淑女,鐘鼓樂之。」這詩歌中的窈窕淑女;心地純潔、外表美麗,是男士夢寐以求的對象。在陶淵明的《閒情賦》中有句話-願在裳而為帶,束窈窕之纖身;嗟溫涼之異氣,或脫故而服新!而這的窈窕形容的是美好的樣子。另外,由螢幕女神的奧黛麗赫本主演的電影《窈窕淑女》女主角原是一名社會底層的賣花女,經擔任大學教授的男主角的改造下,成為一名上流社會的美麗佳人。 而這之中的每個「窈窕」,都是每個人心之所嚮。而在追尋的過程中若可以遇到能用專業幫您改造或陪伴您身心靈變的美好的人、事、物,就是幸福的一件事。
「窈窕佳人」如今已開了16家店,109年開放加盟以來,目前在新竹、桃園、苗栗都有分店,事業版圖持續拓展中。
「窈窕佳人」從臉部保養及銷售保養品做起,然後逐漸擴增營業範疇到美體及塑身。一路走來,創辦人林沂蓁總監堅持美容師的技術是要有生命的,雙手傳遞給客人的不是機械式的操作流程,而是要有感情要有愛。「窈窕佳人」非常重視細部,複雜的事簡單做,簡單的事情重覆做,做好之外還要更精進。這也是「窈窕佳人」與一般美容spa最大不同之處,「窈窕佳人出馬,必屬佳品」盡力完成對每一位客戶的服務。
「感動的品質;超越客戶期待的服務」──是「窈窕佳人」的slogan。共同創辦人同時也是執行長說:「美容界的門檻不高,很多人學了一些技術就會想進這個行業,所以要做出一個區隔,其中最重要在於服務品質及企業文化,有些東西是模仿不來的,正因為夫妻倆之前創業失敗過兩次,更注重企業文化比如:鼓勵內部創業,讓員工成為股東,做自己的主人,讓每位店長是股東也是boss…」,
使命
1.本著人助、自助、助人、共好、共榮之經營理念。
2.提供優質完整及專業教育訓練體系,培育優質美容、美體、頭皮調理專業技術及經營管理模式。
3.共創加盟主事業穩定發展與永續經營,及提供顧客優良服務品質。
訓練政策
1.配合公司的願景與策略,提升員工專業知識及相關工作技能,發展公司的核心競爭力。
2.鼓勵員工終身學習,跨領域學習,培養全職能專業技術人才,提升個人的競爭優勢。
3.使公司共好文化、價值觀深植於員工的工作態度中。
4.為提升訓練成效,要求參訊出勤紀律,及單位主管共同配合成果追蹤。
夫妻倆都愛讀書,吸收了相關資訊就傳達給員工,並且設立了ceo圖書室鼓勵員工多讀書。他們相信氣質的培養要從閱讀開始,有了有氣質的員工,才會形成有氣質的企業文化。
執行長在管理方面就是放權,充分授權讓店長獨當一面,也強調「共好文化」,以四種動物的特質和員工互相勉勵,松鼠的互助合作及良性競爭,彼此搶食卻在有老鷹來襲時會警告同伴;海狸獨立作戰的能力,學習獨當一面的專業服務;野雁的團隊精神,互相激勵,輪流帶領團隊前進;最後是老鷹的自我期許與自律,勇敢訂定目標並克服挫折。奠定每位夥伴的團隊默契,落實共好文化於夥伴心中,公司的成長有賴員工的同心齊力,透過文化的傳承及吸收,帶領夥伴一同朝更美更好的未來邁進。